Yêu cầu hỗ trợ

Tuyên truyền chủ trương, chính sách số

Xác nhận đã đến hộ dân phổ biến, phát tờ rơi hướng dẫn về Chuyển đổi số.

Phổ biến lợi ích Dịch vụ công trực tuyến

Hướng dẫn người dân xem video ngắn, tờ gấp điện tử về lợi ích nộp hồ sơ qua mạng.

Vận động tham gia các nền tảng của xã/tỉnh

Hướng dẫn và thuyết phục người dân tham gia ngày hội số, các đợt cao điểm cài đặt ứng dụng tại địa phương.

Cài đặt và kích hoạt VNeID Mức 1

Tải ứng dụng VNeID, nhập thông tin, quét chip CCCD và quét khuôn mặt (eKYC) thành công cho công dân.

Hướng dẫn tích hợp và sử dụng VNeID Mức 2

Đăng nhập tài khoản Mức 2, kích hoạt và hướng dẫn xuất trình Ví giấy tờ (BHYT, GPLX) khi giao dịch, khám bệnh.

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng BHXH số (VssID)

Đăng ký tài khoản, hướng dẫn tra cứu quá trình đóng BHXH, BHTN và sử dụng thẻ BHYT điện tử.

Hướng dẫn cài đặt Sổ sức khỏe điện tử

Liên kết định danh cá nhân để theo dõi lịch sử tiêm chủng, khám chữa bệnh của bản thân/gia đình.

Tạo tài khoản Cổng Dịch vụ công

Đăng ký tài khoản trên Cổng DVC Quốc gia/Tỉnh bằng SĐT chính chủ đã chuẩn hóa thuê bao.

Hướng dẫn nộp hồ sơ DVC trực tuyến thiết yếu

Chọn thủ tục cấp xã (XNTTHN, trích lục hộ tịch…), hướng dẫn điền form, đính kèm ảnh và nộp thành công.

Khởi tạo gian hàng trên sàn TMĐT

Đăng ký tài khoản nhà bán trên sàn (Vỏ Sò, PostMart…); hướng dẫn chụp ảnh, mô tả sản phẩm nông sản, OCOP.

Hướng dẫn tạo tài khoản bán hàng online

Hướng dẫn hộ dân thiết lập Fanpage Facebook, Zalo OA để livestream, đăng bài bán nông sản tự sản xuất.

Đào tạo kỹ năng hoàn thiện đơn hàng số

Hướng dẫn quản lý đơn hàng trên app sàn TMĐT, đóng gói đúng chuẩn và phối hợp đơn vị vận chuyển.

Thông báo và đôn đốc chuẩn bị hồ sơ trước

Gửi thông báo chi tiết các loại giấy tờ cần chuẩn bị (sổ đỏ, giấy kết hôn…) trước khi tổ lưu động về.

Hỗ trợ phân luồng và hướng dẫn tại chỗ

Hỗ trợ người dân thao tác trên máy tính/máy quét tổ lưu động, hướng dẫn ký số công dân khi nộp hồ sơ.

Mở ví điện tử / Tài khoản ngân hàng số

Hỗ trợ eKYC mở tài khoản/ví (Viettel Money, VNPT Money, MoMo…) để nhận lương hưu, trợ cấp hoặc chi tiêu.

Cấp và kích hoạt chữ ký số cá nhân miễn phí

Phối hợp nhà mạng (Viettel, VNPT, VNPT SmartCA…) xác thực và cấp chứng thư số cá nhân trực tuyến.

Thiết lập điểm quét mã QR cho hộ kinh doanh

Tạo và xuất mã QR Code tĩnh nhận tiền cho chủ sạp chợ, quán tạp hóa; hướng dẫn kiểm tra biến động số dư.

Phổ biến an toàn thông tin, phòng chống lừa đảo

Cảnh báo và hướng dẫn nhận diện lừa đảo tài chính mạng (cuộc gọi giả danh, link lạ, không đưa OTP).

Đăng ký hỗ trợ hướng dẫn